top of page
התמודדות נפשית
התמודדות נפשית: איך נבין אותה ואת השפעתה על חווית השרות
בחלק זה תקבלו מידע על מהי התמודדות נפשית, כיצד היא באה לידי ביטוי בחיי היום-יום, ואילו אתגרים עשויים להופיע בעת קבלת שירות. הכרה בהיבטים אלו תסייע לכם להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות ולזהות מצבים שבהם הם עשויים להזדקק להתאמות.
כשאני נכנס לבית עסק, אני אף פעם לא יודע איך יתייחסו אליי. לפעמים אני צריך יותר זמן להסביר את עצמי, לפעמים אני נלחץ מרעש או מתור ארוך – אבל זה לא משהו שרואים עליי מבחוץ. כשנותנים לי יחס סבלני ומכבד בלי לשפוט אותי, זה משנה לי את כל החוויה. נגישות עבורי זה לא רק רמפה לכיסא גלגלים, זו גם ההבנה שאנשים כמוני קיימים ושגם לנו מגיע לקבל שירות נעים ומכבד."
טלי
מתמודדת נפש
צפו בהדרכות על הזכויות שמעניינות אתכם
ריכזנו במקום אחד את כל ההדרכות שהכי עזר ו למתמודדים לאורך מסע ההחלמה שלהם
ארגונים נגישים לאנשים
לכל אדם ישנה הזכות לקבל שירות שוויוני אשר יאפשר לו לקחת חלק במרחב הציבורי בצורה מכבדת, עצמאית ושוויונית...
סיפור אישי של התמודדות והחלמה
הזדמנות למפגש ישיר ובלתי אמצעי עם מתמודדי נפש, מרצים ומרצות בעלי ידע מקצועי וידע מניסיון אישי.
חלון לבריאות הנפש
גם אם איננו מודעים לכך, כולנו מכירים אדם שמתמודד עם מצוקה נפשית. רובם המכריע של מתמודדי נפש חיים בקהילה – הם...
bottom of page