התמודדות נפשית
התמודדות נפשית: איך נבין אותה ואת השפעתה על חווית השרות
בחלק זה תקבלו מידע על מהי התמודדות נפשית, כיצד היא באה לידי ביטוי בחיי היום-יום, ואילו אתגרים עשויים להופיע בעת קבלת שירות. הכרה בהיבטים אלו תסייע לכם להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות ולזהות מצבים שבהם הם עשויים להזדקק להתאמות.
כשאני נכנס לבית עסק, אני אף פעם לא יודע איך יתייחסו אליי. לפעמים אני צריך יותר זמן להסביר את עצמי, לפעמים אני נלחץ מרעש או מתור ארוך – אבל זה לא משהו שרואים עליי מבחוץ. כשנותנים לי יחס סבלני ומכבד בלי לשפוט אותי, זה משנה לי את כל החוויה. נגישות עבורי זה לא רק רמפה לכיסא גלגלים, זו גם ההבנה שאנשים כמוני קיימים ושגם לנו מגיע לקבל שירות נעים ומכבד."
טלי
מתמודדת נפש

צפו בהדרכות על הזכויות שמעניינות אתכם
ריכזנו במקום אחד את כל ההדרכות שהכי עזרו למתמודדים לאורך מסע ההחלמה שלהם

חלון לבריאות הנפש
גם אם איננו מודעים לכך, כולנו מכירים אדם שמתמודד עם מצוקה נפשית. רובם המכריע של מתמודדי נפש חיים בקהילה – הם...

סיפור אישי
מפגש עם מרצה המתמודד עם מגבלה נפשית, אשר יחלוק את סיפורו האישי, את האתגרים בהתמודדות, דרכי ההתמודדות והתובנות שנצברו בדרך.

גישת ההחלמה בבריאות הנפש
היכרות עם עקרונות גישת ההחלמה בבריאות הנפש ותפיסת דרכי התמודדות לחיים מלאים לצד אתגרים נפשיים.

חוסן בבריאות הנפש
הקניית כלים מעשיים להתמודדות עם לחץ ומשברים על בסיס מודל החוסן הרב-ממדי של מולי להד ומודל הרציפויות.

ארגונים נגישים לאנשים
עקרונות למתן שירות נגיש ומותאם לאנשים במצוקה נפשית, כולל עקרונות התקשורת המותאמת,

סטיגמה בבריאות הנפש
מפגש העוסק בסטיגמה סביב בריאות הנפש והשפעתה על נותני השירות ומקבליו.
