"خرائط التعاطف"
שירותים וכלים > חומרי הדרכה >
"خرائط التعاطف"
أداة مميّزة لفهم الزبون
خرائط التعاطف هي أداة تساعد المصالح التجاريّة على الفهم المعمّق لاحتياجات زبائنهم المتعايشين مع تحديات نفسيّة، وذلك بواسطة إجراء مسح لمشاعرهم، أفكارهم، سلوكياتهم وتصريحاتهم أثناء تلقي خدمة أو شراء منتج. تساعدكم هذه الأداة على تمييز مواقف مثيرة للضائقة النفسيّة، والتخطيط لتجربة خدماتية متاحة وملاءمة، تحدّ من مشاعر القلق وتزيد من درجة الرضا. طوّرنا هذه الأداة لكم خصيصًا، ندعوكم لتجريبها وإخبارنا بتجربتكم.
5 ׳מפות אמפתיה׳ מותאמות סיטואציה להבנת לקוחות מתמודדי נפש
5 ׳خرائط تعاطف׳ ملاءمة للمواقف، لفهم الزبائن المتعايشين مع تحدٍ نفسيّ
يهمّنا، كمقدّمي خدمات، التعاطف مع الزبائن المتعايشين مع تحديات نفسيّة.
طوّرنا من أجلكم أداة مميّزة الهدف من ورائها مساعدة المصالح التجاريّة على الفهم المعمّق لاحتياجات الزبائن المتعايشين مع تحدٍ نفسيّ. هناك 5 خرائط تعاطف ملاءمة، وفقًا لمواقف مختلفة.
خرائط التعاطف هي أداة بصريّة تهدف إلى مساعدة المصالح التجاريّة على الفهم المعمّق لزبائنهم بواسطة مسح مشاعر، أفكار، تصريحات وسلوكيات الزبون في مواقف مختلفة. هذه الأداة تمكّن الطواقم من التماهي مع الزبون، تشخيص احتياجاته والتحديات التي يمرّ بها، وفهم مشاعره وسلوكياته أثناء تلقي خدمة أو شراء منتج.
عندما يكون الزبائن أشخاصًا متعايشين مع تحديات نفسيّة، تساعد خرائط التعاطف المصالح التجاريّة لتمييز مواقف مثيرة للضائقة النفسيّة، والتخطيط لتجربة خدماتية أكثر إتاحة وملاءمة. بهذه الطريقة، بالإمكان بلورة حلول عمليّة، مثل وضع لافتات واضحة، تعامل شخصيّ وبيئة داعمة تحدّ من مشاعر القلق وتمكّن الزبون من تلقي خدمة بشكل لائق ومريح. استخدام هذه الخرائط يوطّد العلاقة بين المصلحة التجاريّة وزبائنها، ويحسّن من التجربة الخدماتيّة بشكل كبير.
תרצו שנפתח חומרי הדרכה מותאמים לארגון שלכם?
יש לנו ניסיון רב עם ארגונים גדולים, מלאו את הפרטים שלכם ונחזור אליכם כדי להתאים יחד את התוכן במיוחד עבור הארגון שלכם.
شاركت آية المديرين بقصّتها الشخصيّة والمؤثّرة، والتي لامست قلوب كل واحد وواحدة من المشاركين، وعرّفتهم بفئة الأشخاص المصابين باضطراب ما بعد الصدمة وبمشاعرهم، وكيف يمكن إتاحة الخدمات لهم وتلبية احتياجاتهم على أكمل وجه للتسهيل عليهم وإعطائهم المجال للاستمتاع بقدر أكبر من الحرية وفقًا لاحتياجاتهم وتوقّعاتهم، اكتساب الأدوات اللازمة لتقديم خدمة أكثر إتاحة، وللإصغاء وتقديم حلول فعّالة للضيف ولأعضاء الطاقم المتعايشين مع تحدٍ نفسي.
ארגונים שבחרו בנו משתפים
ردود أفعال إيجابيّة ومتعاونة. يبدو أنّه حل لاحتياج حقيقيّ في الحقل. مشروع ملفت للانتباه ويربطنا بمجتمعنا المحليّ
ردود أفعال إيجابيّة ومتعاونة. يبدو أنّه حل لاحتياج حقيقيّ في الحقل. مشروع ملفت للانتباه ويربطنا بمجتمعنا المحليّ
ארגונים שבחרו בנו משתפים
كانت هناك ردود أفعال رائعة من الحقل. الحملة الإعلانيّة كانت ناجحة جدًا، وطُلب مني الاحتفاظ بالجدار معلّقًا في المركز الجماهيريّ. إنّه ممتلئ تقريبًا، وما زال الناس يأتون ويضعون بطاقاتهم. أقيم لقاءات توعويّة وتعريفيّة مع مجموعات صغيرة أمام الجدار.
ردود الأفعال في هذه اللقاءات تبيّن أهمية التوعية.
كانت هناك ردود أفعال رائعة من الحقل. الحملة الإعلانيّة كانت ناجحة جدًا، وطُلب مني الاحتفاظ بالجدار معلّقًا في المركز الجماهيريّ. إنّه ممتلئ تقريبًا، وما زال الناس يأتون ويضعون بطاقاتهم. أقيم لقاءات توعويّة وتعريفيّة مع مجموعات صغيرة أمام الجدار.
ردود الأفعال في هذه اللقاءات تبيّن أهمية التوعية.
ארגונים שבחרו בנו משתפים
ردود الأفعال كانت رائعة! ما زلت أتجه إلى اللوح مع المشاركين في نهاية اللقاءات لكتابة أفكار إضافيّة
ردود الأفعال كانت رائعة! ما زلت أتجه إلى اللوح مع المشاركين في نهاية اللقاءات لكتابة أفكار إضافيّة