عندما تتيحون خدماتكم، فإنّكم لا تلائمونها لاحتياجات زبائنكم المختلفين فقط، بل تتحوّلون إلى مؤسّسة رائدة في قيادة قيم اجتماعيّة مثل المساواة والاحتواء. اختيار الإتاحة لا يميّزكم عن منافسيكم ويوسّعون جمهور زبائنكم فحسب، بل يعرّف زبائنكم وموظّفيكم بأنّكم ترون الجانب الإنسانيّ المختبئ خلف الزبون الواقف أمامكم.

تمنح المحاضرة العاملين والمديرين الفرصة للقاء المباشر مع أشخاص متعايشين مع ضائقة نفسيّة، ومحاضرين ومحاضرات يحملون في جعبتهم معرفة مهنيّة وتجربة شخصيّة. ستتلقون في المحاضرة معلومات عن عالم الصحة النفسيّة، ستنكشفون على تجارب شخصيّة يرويها أصحابها المتعايشون مع تحديات نفسيّة- ستكتسبون أدوات عمليّة لتقديم خدمة متاحة تخلق تجربة إيجابيّة ومؤثّرة، للزبائن ولطاقم مقدّمي الخدمة في مصلحتكم التجاريّة.

الخدمة المتاحة هي خطوة صغيرة بالنسبة لكم- لكنّها خطوة كبيرة بالنسبة لزبائنكم.

ماذا ستقدّم هذه المحاضرة لطواقمكم؟

· تحسين جودة الخدمة بواسطة فهم احتياجات الزبائن المتعايشين مع تحديات نفسيّة، لخلق تجربة إيجابيّة، لائقة ومتساوية للزبائن

· أدوات ومعرفة جديدة تعزّز الثقة والمهنيّة لدى العاملين 

· أدوات لإدارة مواقف مركبة تسهّل عملية تقديم الخدمة 

· إتاحة تميّزكم عن منافسيكم وتساعدكم على توسيع جمهور زبائنكم 

تأهيل في مجال الإتاحة وفقًا لمتطلّبات القانون 

التعرّف إلى واقع حياة الأشخاص المتعايشين مع تحديات نفسيّة لا يعزّز التعاطف فحسب، بل يوفّر أيضًا أدوات عمليّة للتفكير في كيفية مساهمة مصلحتكم التجاريّة في تحويل الحيّز العام إلى حيّز أكثر إتاحة واحتواءً للعاملين والزبائن المتعايشين مع صعوبات نفسيّة.

ماذا ستقدّم المحاضرة لطواقمكم؟

· فهم احتياجات وتحديات الأشخاص المتعايشين مع تحديات نفسيّة.

· الحدّ من الأفكار النمطيّة والمسبقة تجاه فئة الأشخاص المتعايشين مع تحديات نفسيّة.

· تعزيز التعاطف والحساسية تجاه الزبائن والعاملين المتعايشين مع تحديات نفسيّة.

· خلق ثقافة تنظيميّة أكثر دعمًا واحتواءً.

· أدوات لتحسين التجربة الخدماتيّة وخلق بيئة لائقة ومتاحة أكثر.

المحاضرة بعنوان "نافذة على الصحة النفسيّة" هي إطلالة على عالمنا الداخليّ، وتقدّم معلومات مهمّة جدًا عن سُبل التعامل مع الضائقة النفسيّة، مسبّبات الضائقة والصعوبات المرافقة لتشخيص الاضطرابات النفسيّة. سنتعلّم أيضًا كيف يمكن لكل واحد وواحدة منّا تقديم الدعم والمساعدة.

تمنح المحاضرة العاملين والمديرين الفرصة للقاء المباشر مع أشخاص متعايشين مع ضائقة نفسيّة، ومحاضرين ومحاضرات يحملون في جعبتهم معرفة مهنيّة وتجربة شخصيّة. يمرّرها محاضرون يشكّلون نموذجًا شخصيًا لأشخاص متعايشين مع تحديات نفسيّة. المحاضرة لا تزودكم بالمعرفة المهمّة فحسب، بل تشكّل أيضًا مصدر إلهام، وتسهم في الحدّ من إصدار الأحكام المسبقة ووصم الأشخاص المتعايشين مع تحدٍ نفسيّ وفي تعزيز التعاطف والحساسيّة تجاه هذه الفئة.

ماذا ستقدّم هذه المحاضرة لطواقمكم؟

● فهم التحديات والضوائق لدى الأشخاص المتعايشين مع تحديات نفسيّة، خاصة بعد أحداث صعبة مثل السابع من تشرين الأول.

● أدوات لتمييز الأعراض الأوليّة للضائقة النفسيّة لدى الموظّفين، الزبائن وزملاء العمل.

● تأهيل الموظّفين والمديرين للتعامل مع الزملاء والزبائن المتعايشين مع ضائقة نفسيّة بطريقة تراعي مشاعرهم وتحتوي ضائقتهم.

● تعزيز التفهّم والاحتواء تجاه الأشخاص المتعايشين مع تحديات نفسيّة.

● إنشاء بيئة عمل داعمة تحترم الموظّفين والزبائن المتعايشين مع تحديات نفسيّة.