התמודדות נפשית
فهم التحدّي النفسيّ وتأثيره على
التجربة الخدماتيّة
ستحصلون في هذا الجزء على معلومات عن ماهية التحدّي النفسيّ، كيف ينعكس في الحياة اليوميّة، وما هي التحديات التي قد تبرز عند تلقي الخدمة. الاعتراف بهذه الجوانب يساعدكم على تعميق فهمكم لاحتياجات الزبائن وتمييز المواقف التي قد يحتاجون فيها لملاءمات.
عندما أدخل إلى مصلحة تجاريّة، لا يمكنني أن أعرف كيف سيعاملونني. أحتاج أحيانَا لمزيدٍ من الوقت للشرح والتعبير عن نفسي. في بعض الأحيان، أشعر بالتوتر بسبب ضجيج أو بسبب الانتظار في طابور طويل- وهذا التوتّر غير ظاهر خارجيًّا. عندما يتعاملون معي بتروٍ واحترام دون إصدار أحكام، فإنّ ذلك يغيّر من التجربة كلّها. الإتاحة بالنسبة لي ليست مجرد ممر منحدر للكرسي المتحرّك، إنّه ايضًا الوعي لوجود أشخاص مثلي، وأنّه يحق لنا نحن أيضًا الحصول على خدمة لائقة".
طالي
متعايشة مع تحدٍ نفسي
شاهدوا المواد الإرشاديّة عن الحقوق
ركّزنا في مكان واحد جميع المواد الإرشاديّة التي ساعدت المتعايشين مع تحدٍ نفسيّ في سيرورة تعافيهم
نافذة على الصحة النفسيّة
حتى إن لم نكن مدركين لذلك، جميعنا نعرف شخصًا متعايشًا مع تحدٍ نفسيّ. الغالبية العظمى من الأشخاص المتعايشين مع تحديات نفسيّة يعيشون في المجتمع- إنّهم
סיפור אישי
מפגש עם מרצה המתמודד עם מגבלה נפשית, אשר יחלוק את סיפורו האישי, את האתגרים בהתמודדות, דרכי ההתמודדות והתובנות שנצברו בדרך.
גישת ההחלמה בבריאות הנפש
היכרות עם עקרונות גישת ההחלמה בבריאות הנפש ותפיסת דרכי התמודדות לחיים מלאים לצד אתגרים נפשיים.
חוסן בבריאות הנפש
הקניית כלים מעשיים להתמודדות עם לחץ ומשברים על בסיס מודל החוסן הרב-ממדי של מולי להד ומודל הרציפויות.
ארגונים נגישים לאנשים
עקרונות למתן שירות נגיש ומותאם לאנשים במצוקה נפשית, כולל עקרונות התקשורת המותאמת,
סטיגמה בבריאות הנפש
מפגש העוסק בסטיגמה סביב בריאות הנפש והשפעתה על נותני השירות ומקבליו.